退单说明

如果您临时有事,不能正常乘车时,在未换成纸质车票前,可以在网上办理退单业务.

在会员中心“我的订单”下选择“成功的订单”,找到需要办理退票的订单,并点击左上角的“详单”,即可看到退票选项。

网上退票以电子退单形式进行,无退票单据,手续费与车站相同。退票款按原支付渠道退回,一般为1-7个工作日到帐。 

以下退单收费标准仅供参考,以实际退单显示的费用为准:
办理时间 手续费率
距发车时间2小时以上 10%
距发车时间2小时内 20%
发车后(不能退单) 100%